Zapisz się do naszego newslettera!
Podaj swój adres e-mail bądź na bieżąco z najnowszymi wpisami, ebookami i nowościami ze świata otwartych systemów IT dla biznesu.
Sklep
Integrator Sugar z Yeastar
$ 1 395,00 netto
Najwyższy czas połączyć komunikację telefoniczną z zarządzaniem relacjami klientów w jednym, spójnym systemie. Integrator Yeastar & SugarCRM zapewni Ci pełną kontrolę nad każdą rozmową biznesową. Wtyczka oferuje: automatyczne wyświetlanie informacji o dzwoniącym kliencie, kompleksowy podgląd historii kontaktów i komunikacji, możliwości prowadzenia notatek w czasie rzeczywistym podczas rozmowy, automatyczne archiwizowanie połączeń z nagraniami oraz tworzenie nowych kontaktów bezpośrednio z poziomu centrali. Otrzymujesz również funkcję inicjowania połączeń jednym kliknięciem w numer telefonu oraz przegląd wszystkich nieodebranych rozmów. Istotnym udogodnieniem jest dostęp do pełnej historii relacji z klientem jeszcze przed odebraniem telefonu – dzięki temu każda rozmowa staje się kontynuacją wcześniejszych kontaktów, a nie rozpoczynaniem od nowa.
Integracja Yeastar z SugarCRM pozwala w pełni połączyć centrale telefoniczną z systemem CRM i przenieść obsługę rozmów telefonicznych na wyższy poziom. Dzięki spięciu obu narzędzi użytkownicy mają dostęp do wszystkich istotnych informacji o kontakcie w momencie odbierania połączenia.
Najważniejsze funkcje integracji
- Okienko przy połączeniu – w momencie, gdy klient dzwoni, w SugarCRM pojawia się okno z informacjami o rozmówcy: jego danych kontaktowych, firmie, stanowisku oraz historii interakcji (rozmowy, e-maile, notatki)
- Szybki dostęp do historii – jednym kliknięciem można przejść do pełnego profilu klienta i sprawdzić, kiedy i o czym rozmawiano wcześniej, co pozwala poprowadzić rozmowę w pełnym kontekście
- Notatki w trakcie rozmowy – w okienku można na bieżąco wprowadzać adnotacje. Panel pozostaje aktywny także po zakończeniu i połączenia, umożliwiając dokończenie zapisu
- Automatyczna rejestracja rozmów – każda rozmowa zostaje zapisana w CRM wraz z notatką i linkiem do nagrania audio
- Obsługa nowych kontaktów – jeśli osoba dzwoniąca nie istnieje w bazie, system pokazuje numer telefonu, a użytkownik może od razu dodać jej dane i stworzyć kontakt albo lead
- Nieodebrane połączenia – rejestrowane są także telefony nieodebrane, dzięki czemu żadna próba kontaktu nie zostanie pominięta
- Click to Call – użytkownik może inicjować połączenia bezpośrednio z poziomu CRM, klikając numer telefonu w rekordzie
Korzyści z integracji
- pełny kontekst rozmów z klientem bez konieczności wertowania historii,
- szybsza i bardziej profesjonalna obsługa telefoniczna,
- oszczędność czasu dzięki automatycznej rejestracji połączeń i wygodnym notatkom,
- brak utraconych kontaktów – rejestr wszystkich prób połączeń i wygodnym notatkom,
- możliwość pracy w całości w obrębie CRM, bez przełączania aplikacji.
Integracja Yeastar z SugarCRM to idealne rozwiązanie dla firm, które chcą poprawić komfort pracy zespołu, usprawnić obsługę klienta i zadbać o pełną historię kontaktów w systemie.