Celem integracji centrali telefonicznej Slican z systemem Sugar jest możliwość inicjowania połączeń telefonicznych z poziomu CRM. Ponadto dzięki naszej wtyczce podejrzysz rekord dzwoniącego wraz ze zgromadzonymi o nim w Sugar informacjami (historia dotychczasowych kontaktów, dane teleadresowe, powiązane zamówienia i kalkulacje). Możliwe jest również utworzenie nowego rekordu z poziomu okna dialogowego rozmowy. W trakcie lub po zakończeniu rozmowy wymagane jest sporządzenie notatki; wszystko to bez przełączania się pomiędzy ekranami systemu. Dodatkowo połączenia zewnętrze są również rejestrowane w CRM (wraz z datą rozpoczęcia oraz czasem ich trwania).